RETAIL ACADEMY

L’ACTUALITÉ SUR L’ANALYSE IN-STORE

Eye-tracking en magasin

L’Eye-tracking (ou oculométrie en français) est l’étude du mouvement des yeux des individus afin d’étudier leur processus de traitement de l’information visuelle (REF). Dans le cadre de la recherche en marketing, cette technique est de plus en plus utilisée dans l’étude de la prise de décision des consommateurs et vient peu à peu remplacer les mesures par questionnaires, sujettes à de nombreux biais (mémorisation, désirabilité sociale…).

Le comportement du shopper en magasin n’échappe pas à ce mouvement,

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rédigé par : Julien Schmitt

Les achats non prévus (lors des courses en hyper/supermarché) sont par définition les achats que les consommateurs ne savent pas qu’ils vont réaliser en entrant, et qu’ils effectuent sous l’influence des stimuli perçus en magasin (1). Pourtant, deux études majeures (2,3), ont montré des résultats surprenants: alors qu’environ 50% des achats effectués ne sont pas prévus, le montant dépensé par les consommateurs en magasin correspond assez précisément au budget qu’ils avaient prévu de dépenser pour leurs courses.

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rédigé par : Julien Schmitt

Quel est le rapport entre des modèles d’attraction des planètes et ceux de l’optimisation des trajets des commerciaux ? Ils ont tous les deux été utilisés pour modéliser et prévoir le parcours des consommateurs dans les magasins.

Aussi incongru que cela puisse paraître, des chercheurs (1) ont tenté de modéliser le parcours des consommateurs en magasin en utilisant les lois d’attraction des planètes et de la gravité. Selon eux, les zones d’un magasin exercent une attractivité plus ou moins grande sur les consommateurs se trouvant dans les autres zones.

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rédigé par : Julien Schmitt
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