RETAIL ACADEMY

L’ACTUALITÉ SUR L’ANALYSE IN-STORE

Le principe de la psychologie motivationnelle appliqué à l’étude du shopper

Jusque dans les années 1970, le paradigme dominant dans l’étude du comportement du consommateur était l’étude des mécanismes cognitifs. A partir des années 80, une rupture a lieu et peu à peu s’est imposée l’idée que le consommateur ne réagit pas uniquement de façon mécanique et rationnelle aux stimuli qui l’entourent. Un important courant de recherche s’est alors développé, affirmant que le plaisir  pouvait être un puissant moteur du comportement des individus et qu’il était nécessaire d’étudier non seulement l’aspect cognitif mais aussi l’aspect émotionnel du comportement (1).

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rédigé par : Julien Schmitt

La méthode des protocoles verbaux

Une des méthode très utilisée en recherche pour comprendre le comportement en magasin est la méthode des protocoles verbaux. Cette méthode consiste à suivre un consommateur tout au long de sa visite en magasin et lui faire expliciter à haute voix ses actions et ses décisions. Les participants sont conscients d’être suivis puisqu’ils doivent « penser tout haut », mais ils ne connaissent généralement pas les objectifs de l’étude. Avec cette méthode,

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rédigé par : Julien Schmitt

Le contexte de la visite en magasin est une variable très importante à prendre en compte pour la compréhension du comportement du shopper. Parmi ces éléments de contexte, il en est un sur lequel la recherche s’est beaucoup penché : la foule.

Foule Objective ou Perçue

Celle variable est appelée par plusieurs noms différents tels que « niveau de foule », « niveau de densité humaine » ou encore « densité humaine perçue »,

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rédigé par : Julien Schmitt
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