RETAIL ACADEMY

L’ACTUALITÉ SUR L’ANALYSE IN-STORE

Il est difficile aujourd’hui, pour la plupart des gens, de se passer de son smartphone. C’est le cas dans beaucoup d’activités de la vie courante, y compris pour l’activité de shopping. Les shoppers utilisent beaucoup leur téléphone en magasin, pour des raisons très diverses, que ce soit des raisons liées à leur activité de shopping comme accéder à Internet pour comparer les prix, ou non liées au shopping, comme écouter de la musique ou simplement communiquer avec d’autres personnes (et oui,

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rédigé par : Julien Schmitt

Pour compléter notre série de posts sur l’étude de la prise de décision
du shopper, nous complétons ici notre revue des biais documentés dans la
littérature académique. Loin d’être exhaustive, cette revue ne décrit pas tous
les biais décisionnels possibles (il y en aurait beaucoup trop) mais aident à
illustre la grande part d’irrationnel dans les décisions prises par les
consommateurs dans nos magasins, avec toujours dans l’optique de mieux comprendre
ces biais et voir comment ils nous influencent.

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rédigé par : Julien Schmitt

La recherche sur la façon dont les shoppers prennent leurs décisions d’achat a beaucoup évolué. La principale fracture a eu lieu au début des années 80.  Avant cette période, la théorie était dominée par un courant rationaliste voyant le shopper comme une machine capable de maximiser son utilité à travers ses différentes transactions. Depuis le rôle des  émotions (1) et des biais cognitifs a été abondement traité. Des centaines de biais décisionnels ont été documentés dans la littérature.

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rédigé par : Julien Schmitt
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